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Con la Navidad a la vuelta de la esquina es momento de planificar las compras. Este año, con las restricciones impuestas por el COVID-19, muchos vaticinan una oleada de consumo online. Según un estudio de Salesforce, las ventas en este canal se incrementarán un 30% este año en todo el mundo, respecto al 8% registrado en 2019. Esto significa un volumen cercano a los 940.000 millones de dólares. Estas cifras son una oportunidad para que los etailers recuperen parte de las ventas perdidas el establecimiento físico durante estas fiestas. Pero, ¿cómo aprovecharla? PaynoPain, empresa tecnológica española especializada en el desarrollo de herramientas de pagos online, sostiene que es clave pensar en el viaje experiencial del cliente para convertir cada oportunidad en venta.

Aunque el 69% de las personas que realizarán compras online reconoce que también hará compras presenciales, estas cifras demuestran el avance hacia la cashless society, ya que muchos pagos se harán desde dispositivos tecnológicos. La fintech española ID Finance ha elaborado un estudio para conocer el comportamiento de los ciudadanos españoles en un diciembre marcado por las restricciones de movimiento y por la limitación de aforos en las tiendas físicas